工行大同城建支行找准定位积极作为大力提升网点竞争力

   工行大同城建支行认真贯彻落实上级行网点竞争力提升工作部署，以“功成不必在我，功成必定有我”的情怀，坚持“一张蓝图绘到底”的决心，从实际出发，踔厉奋发笃行不怠全面提升网点竞争力。获评省分行授予的“服务四星级网点”。

   全力打造“全省服务示范网点”。该行着力打造“全省服务示范网点”工程，树立“赢在大堂”服务理念，严格落实大堂人员岗位履职，坚持实行大堂主动迎候、主动分流、主动关注、主动缓解、主动巡视的“五主动”服务，负责引导客户办理业务、维护一米线、现场营销产品、答疑解惑、倾听客户意见与建议等。同时建立值班日志，详细记录接待客户人数、接受咨询人次、现场营销业务笔数、征集客户意见条数以及当班日记等信息，将“您身边的银行”做得更深、更实、更有内涵，营造温馨服务厅堂。

   全力打造业务发展强劲网点 。该行完善网点管理机制、深化网点运营改革、增配网点人员与优化劳动组合、加强网点负责人队伍建设、完善员工培养机制、加强网点分类管理与资源投入、加强网点统筹管理等；推动网点聚焦营销服务主责主业，做强网点功能提升，强化网点产品赋能、强化线上线下双向赋能、优化网点服务体验等，从基础金融向综合金融转变。不断提升队伍素质和业务能力，以赛代训、以赛促训，在打造“第一个人金融银行”“外汇首选银行”“乡村振兴”“普惠金融业务”等业务上，发挥了至关重要的作用和价值。

   全力打造风控能力更优网点。始终牢固树立“既注重市场拓展，又注重业务管理”的经营理念，做到“两手抓、两手都要硬”，严把客户风险提示关、现场核实关，切实守住重要关口。加大普惠金融宣传力度，增强客户安全金融消费知识，进一步提升客户风险防范意识。坚守底线，切实加强网点操作风险防控，由发现“业务差错”到挖掘“实质风险”的理念变革，由事后“亡羊补牢”到事前“未雨绸缪”的管理升级。