工行温州永嘉支行警银联动拦截异常汇款诈骗

  近日，一名客户前来工行温州永嘉支行的营业大厅办理汇款业务，客户一进网点便到智能机上汇款5000元，但因银行卡过期汇款不成功，后客户来柜面办理业务，工作人员询问客户汇款用途时，客户含糊其辞，只说是微信扫码无法支付才到网点来操作，并表示有对方的收款码，不愿详细说明资金用途，这引起了工作人员的警觉。工作人员经过核实，发现客户的聊天记录中，对方频繁地发送收款码且微信头像为工作照。此情况明显异常，但客户没有做出合理的解释。

  对此情况，工作人员迅速向现场经理汇报，现场经理再次与该客户进行深入交流，详细询问了转账的目的和对方的信息。客户仍然无法提供明确合理的解释，另外客户提供的聊天记录中，对方频繁提供收款码的行为也引起了怀疑。意识到可能存在诈骗风险，现场经理立即将异常情况向上级行进行汇报并及时联系反诈中心核实。经过警方核实，发现该情况确实存在异常，工作人员立刻协助警方展开调查，成功阻止了此次诈骗行为，保护了客户的资金安全。

  银行柜面作为防范电信网络诈骗的第一道防线，工作人员的警觉性和专业素养尤为重要，工行温州永嘉支行也将持续加强反诈培训，提升从业人员专业能力，同时加强警银联动，以实际行动守护客户的资金安全。