工行长治长子支行热情服务获锦旗 彰显卓越金融人

   近日，工行长治长子支行发生了一件暖心的事，我行个人客户经理程霞玲因热情高效的服务，收到客户送来的一面写有“尽职尽责 热心服务”的锦旗，这不仅是客户对程霞玲同事个人的高度赞扬，更是对我行优质服务的充分肯定。

    事情源于一位客户有商转公的业务需求。客户在咨询了多家银行后，均被告知因种种原因无法受理，这让客户感到十分焦虑和无助。抱着最后一丝希望，客户来到了工商银行长子支行。个人客户经理程霞玲在了解情况后，第一时间积极行动起来。尽管商转公业务流程繁琐，涉及多个部门和环节，且存在一定政策风险，但程霞玲同事没有丝毫退缩。

    她主动与公积金管理中心、上级银行等相关部门进行多次沟通协调，详细了解业务细节和办理要求。在准备资料的过程中，程霞玲同事耐心地为客户解释每一项所需材料，帮助客户整理和完善申请资料，不放过任何一个可能影响审批的细节。经过不懈努力，最终成功为客户办理了商转公业务。

    客户激动地表示：“跑了那么多家银行都不行，没想到在这里得到了这么大的帮助，程经理的服务太贴心了，真正解决了我的大难题！”这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一种激励。它激励着工商银行全体员工在今后的工作中，继续秉持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加专业、高效、贴心的金融服务。