建行永州蓝山支行织密反诈“安全网”，筑牢防骗第一线

  为增强客户反诈能力，守护资金安全，建行永州蓝山湘粤路支行于近日以营业厅为主阵地，开展沉浸式反诈宣传活动，获得客户一致好评。

  网点将反诈宣传融入服务全流程。营业大厅LED屏循环播放反诈警示视频，等候区电视滚动播放“冒充客服”“刷单诈骗”等典型案例解析；业务窗口、填单台摆放图文并茂的宣传折页，详细拆解诈骗话术与防范要点，客户随手可取阅学习。

  工作人员化身“反诈宣讲员”，开展“一对一”精准宣教。在客户等候业务办理时，主动讲解近期高发的电信诈骗手段；对转账汇款客户，耐心询问资金去向，通过“风险四问”排查潜在风险。针对老年客户，工作人员重点提示养老诈骗陷阱，手把手指导安装国家反诈中心APP，帮助设置来电预警功能。

  活动中，网点还特别设置“反诈知识问答”互动环节。客户在等候间隙参与答题，答对即可领取定制反诈主题帆布袋、钥匙扣等小礼品，现场氛围热烈。“这种边办业务边学知识的方式很贴心，我刚学会了怎么识别冒充公检法的诈骗套路！”一位参与活动的客户表示。

  此次活动通过“阵地式宣传+嵌入式服务”，将反诈知识精准传递给每一位到店客户。该行负责人表示：后续将持续深化反诈宣传，将反诈教育融入日常服务，为客户筑牢资金安全防线。