工行温州百里东路支行现金便利化服务再升级助力居民便捷生活

  为进一步提升现金服务水平，优化客户体验，近日，工行温州百里东路支行积极响应人民银行关于现金便利化服务的号召，开展了以“现金服务惠民生，便捷金融暖人心”为主题的现金便利化活动。此次活动通过多项创新举措，切实解决居民在现金使用中的痛点，为居民提供更加高效、贴心的金融服务。

  工行温州百里东路支行不断完善零钞兑换、残损币兑换、新钞预约等服务。除准备好的零钱包外，平时的库存也一直保持充足的零钱以方便客户随时兑换。同时，在醒目位置张贴现金预约电话，方便需要新钞或大额取现预约的客户。此外，针对老年客户及特殊群体，支行还推出了“一对一”现金服务，确保每位客户都能享受到便捷的现金业务办理体验。工行对网点ATM机进行升级及检查，新增了小面额现金取款功能，时刻关注机器的运行状况及现金余留情况，确保ATM机正常运转，方便客户现金存取。支行组织网点人员深入周边社区、商圈，开展现金知识宣传活动，向周边居民普及人民币防伪知识、残损币兑换标准以及防范假币的技巧。

  活动开展以来，受到了广大居民的一致好评。客户李女士表示：“以前换零钱要跑好几个地方，现在几分钟就搞定了，真是太方便了！”老年客户王大爷也对温州百里东路支行的贴心服务赞不绝口：“贵行工作人员耐心教我使用ATM机，还告诉我怎么识别假币，服务真的很周到。”现金便利化活动的开展，不仅提升了居民的现金使用体验，也彰显了银行的社会责任与担当，是工行践行“以客户为中心”服务理念的重要体现。通过此次活动，工行以实际行动践行了“金融为民”的初心，为构建和谐金融生态环境贡献了力量。未来，工行将继续优化现金服务流程，创新服务模式，为周边居民提供更加优质、便捷的金融服务。（运管）