工行廊坊开发区支行服务创新惠民便民

   近期，工行廊坊开发区支行着力提升服务质量，打造便民新服务。

   设立远维柜台，业务办理提速。该行网点大厅里设立两台远维机器，能办理银行卡挂失、转账限额修改等15项业务，区别于传统的大堂智能机器，远维柜台客户可以发起视频通话，对话那头会有专业的客户经理为客户远程进行指导并办理业务。网点把简单业务分流到远维机器办理后，人工窗口专门处理复杂业务，客户平均等待时间缩短50%左右。    

   更新网点设施，进行适老化改造。该行在网点配备拐杖放置架，方便老年客户放置拐杖，拐杖不至于滑到地上，桌上摆着不同度数的老花镜，饮水机旁还备着降压药和速效救心丸。网点负责人多次强调对待老年客户要更加耐心细心。