建设银行淄博西七路支行用实际行动生动诠释着“以客户为中心”的服务理念

  春日午后，阳光轻柔地洒在建设银行淄博西七路支行的玻璃窗上，大厅里客户有序地办理着业务，一片繁忙而和谐的景象。然而，平静被一位客户的异常状况打破了。

  一位面色苍白如纸、脚步虚浮的客户，艰难地走进营业大厅。刚走几步，身体便不受控制地摇晃起来，眼看就要摔倒。工作人员目光敏锐，第一时间察觉到这一紧急情况，迅速跑上前，稳稳地搀扶住客户，将其小心翼翼地引导至休息区坐下。客户虚弱地表示自己突然头晕目眩、心慌气短，浑身无力。工作人员一边安慰客户，一边端来一杯温水，并细心地调整座椅靠背，让客户能以最舒适的姿势休息，并询问客户是否需要帮助拨打120急救电话，客户表示不用去医院也无需联系家人，休息片刻就好。

  工作人员始终陪伴在客户身边，眼神中满是关切，时刻留意着客户的身体变化。为了缓解客户的紧张情绪，工作人员还主动与客户聊起家常，用轻松的话题分散客户的注意力。

  经过一段时间的休息，客户面色恢复如常，自行离开。事后，客户特意打来电话，声音中满是感激：“你们银行的服务太周到了，在我最无助的时候给了我温暖和帮助，真的非常感谢！”

  在建行淄博西七路支行，这样的暖心故事如繁星般数不胜数，工作人员用实际行动生动诠释着“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能在这里感受到家一般的温暖与关怀。