在金融服务创新的赛道上，建行淮南市分行以客户需求为导向，将创新理念深度融入服务体系，成功在系统考核中位列第三，为区域经济发展与群众金融服务体验升级交出较好答卷。
为精准对接客户需求，建行淮南市分行构建“双线联动”服务创新机制。办公室统筹协调全行资源，确保创新服务方案高效落地；团委则组织青年员工深入社区、企业调研，将一线需求转化为创新动力。创新工作更纳入党支部考核，促使各部门主动聚焦民生痛点，推出贴合市场需求的金融服务。
在服务创新实践中，该行通过“网格化”管理激活服务效能。各部门、支行设立创新服务联系人，创新办每周召开调度会，针对小微企业融资难、社保卡换卡等问题，及时优化服务流程。评选十大优秀青年创客，鼓励员工以创新思维破解服务难题。
为提升服务质效，淮南市分行搭建“多维协同”服务平台。组织部门与支行结对开展线上交流会，推动服务资源共享，3家支行依托此平台移植创新服务项目6个。同时，发挥创新达人“传帮带”作用，开展3次服务案例分享会，将成功经验复制推广，让更多客户受益。
创新服务成果显著。截至目前，该行已发起17个创新服务项目，涵盖普惠金融、智慧支付等多个领域，获得广泛好评。18个创意被省行采纳转化，17个在本地落地实施，外部媒体报道创新服务案例4篇，充分展现了服务创新实力。
未来，淮南市分行将持续以创新驱动服务升级，聚焦客户需求，优化服务模式，为区域经济发展与民生改善提供更优质、更高效的金融服务。
