珠海建行中层干部商务礼仪专题培训圆满落幕

   近日，珠海建行举办了一场别开生面的中层干部商务礼仪培训，特邀资深礼仪专家石老师担任主讲。此次培训以“认知礼仪、常见礼仪、活用礼仪”为核心模块，深度解析了商务礼仪的标准规范及其应用场景。石老师结合银行业务特点，重点阐述了仪容仪表、规范着装、商务沟通及接待礼仪等实用技能，并通过生动的案例分析，揭示了客户抱怨与投诉背后的深层原因，包括服务态度、制度漏洞及客户情绪等因素。参训人员纷纷表示，此次培训不仅提升了个人职业素养，更增强了服务意识，为后续工作提供了重要指导。