邮储银行连云港灌云县支行适老化上门延伸服务暖人心

   随着适老化金融服务的深入开展，邮储银行连云港灌云县支行把便捷高效的金融服务送上门，为行动不便、卧病在床的老人送去了关怀。

   近日，一位中年女士面露难色的来到该行营业厅内，大堂经理见状连忙热情上前询问。在细心询问下，大堂经理了解到该客户母亲病重，躺在养老院靠呼吸机维持生命，而老人的存单找不到又急需取钱看病。大堂经理将该客户的情况详细报告给营业主管，考虑到该客户母亲病重，该行秉承“风险可控人性服务”的原则，在营业主管仔细审核客户证件真伪后，把所需证明材料在纸上逐一列明，并立即安排两名员工与该客户一起前往养老院，为其母亲办理上门延伸服务。在大家的共同努力下，该行当日便为客户母亲办理了定期取款，及时交纳了医疗费用。

   这是邮储银行灌云县支行很普通的一项工作，每每出现这一幕，该行员工总会听到客户的感谢之声、感受到客户的感激之情。未来，该行将继续聚焦老年人及特殊客户群体的金融需求，持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老服务流程、提升适老服务质量，为更多老年人及特殊群体提供贴心、暖心的金融服务。