工行长治汇通支行贴近实际认真组织3月份防破坏应急演练

   某日，工行长治汇通支行营业厅一如往常的繁忙喧闹，这时，一名站在一台自助机具旁边四十多岁的男性客户，一开始先是自言自语，随后见无人理睬开始疯狂地敲打自助机具，支行大堂经理、值班保安多次上前安抚无果，场面一度陷入失控境地，严重影响了支行正常营业秩序。

   这时支行值班行长见状急忙上前安抚，细致询问事由，原来是客户办理自助取款时时间过长，导致卡被机器吞没，见无人过问，一着急下就敲打起了机器；值班行长一边向客户细致解释处理相关故障业务的制度规定和处理流程，同时提醒客户自助机具属于银行重要资产，一旦损坏要按照规定赔偿。在此过程中，支行保卫主管也迅速赶到了现场，与分管行长、网点负责人一起细心做好客户安抚解释工作，在大家共同努力下，客户情绪得到了平复，称回家拿身份证件前来办理吞没卡申领业务，营业厅恢复了往日的平静。

   以上就是支行组织3月份防破坏安全演练的场景，贴近实际，模拟实战，更好地指导日常实践工作是支行安全演练组织开展的宗旨，在制订演练方案前，保卫人员事先征询网点一线员工意见，精心筛选日常工作中容易遇到的典型事例作为安全演练内容，在准确阐释相关安全保卫制度条例内容同时，也对日常解决矛盾纠纷起到了很好的指导作用。