近日,珠海建行客户服务团队主动上门为一名年过七旬的老人办理社保卡更换核实业务。考虑到老人行动不便且对智能设备操作不熟练,工作人员携带便携式设备来到家中,耐心指导完成身份验证、资料审核等流程。整个过程细致周到,老人及其家属连连致谢。这次上门服务不仅体现了建行的服务温度,也彰显了国有大行的社会责任担当。
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