工行邢台新华支行营业室以热情、专业和耐心，为每一位客户提供优质的金融服务。尤其是在面对老年客户时，更是展现出了无微不至的关怀和帮助，让老年客户在银行办理业务的过程中感受到了家的温暖。
4月18日一位满头白发的老人缓缓走进新华支行营业室，他的眼神中透露出一丝迷茫和不安。大堂经理立刻迎了上去，微笑着问道：“大爷，您有什么事吗？需要我帮忙吗？”老人微微颤抖着声音说道：“我想取点钱，但是不太会操作自助取款机。”大堂经理连忙安抚老人的情绪，说道：“没关系，大爷，您跟我来，我帮您办理。”
大堂经理搀扶着老人来到柜台前，耐心地指导他填写取款单，并仔细核对每一个信息。在办理取款业务的过程中，小杨还不断地与老人交流，询问他的生活情况，让老人感受到了被关心和重视。当老人拿到取款单和现金时，脸上露出了感激的笑容，连连说道：“谢谢你，小姑娘，你真的太热心了。”
除了在业务办理上给予老年客户帮助，新华支行营业室的工作人员还经常主动为老年客户提供一些贴心的服务。比如，在等候区为老年客户准备了舒适的座椅和免费的茶水，让他们在等待的过程中能够得到充分的休息；在节假日，还会为老年客户送上祝福和小礼品，让他们感受到节日的氛围和银行的关爱。
新华支行营业室的工作人员们用自己的实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，他们用热心和耐心温暖了每一位老年客户的心灵。他们的付出和努力不仅得到了老年客户的认可和赞誉，也为新华支行树立了良好的形象。在未来的日子里，新华支行营业室的工作人员们将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升自己的服务水平，为更多的客户提供优质、高效、便捷的金融服务。
