工行邢台沙河支行服务营销乡镇金融

   近日，工行邢台沙河白塔支行客户经理在日常客户维护中，敏锐捕捉到客户反馈现有结算方式存在效率低、手续费高的痛点。随即，客户经理第一时间向客户推介我行收款码产品及商户回馈活动，然而客户反应冷淡。面对客户因担忧更换流程繁琐、新服务可靠性不足等顾虑而多次婉拒，客户经理并未气馁，持续保持跟进。

   经过坚持不懈的努力，客户态度逐渐松动。客户经理把握时机，驱车20公里上门为客户办理收款码业务，现场进行细致的操作演示，并同步联动营销我行“商户回馈升金有礼”活动。最终，客户被该行工作人员的专业素养与服务诚意所打动，不仅顺利开通收款码，还将100万元资金转入工行账户，积极参与“商户回馈升金有礼”活动，实现了业务拓展与客户价值提升的双赢。