工行温州江滨支行助力客户追回信用卡盗刷资金

   近日，工行温州江滨支行凭借其专业的服务和高效的响应速度，成功帮助客户追回其信用卡被盗刷的2000多欧元，赢得了客户的由衷感谢和高度赞誉。
 
   这位客户的儿子在日本留学期间所使用的信用卡为客户的副卡。某日清晨，客户突然收到一条在欧洲消费2000多欧元的记录，他立刻意识到可能遭遇了信用卡盗刷，于是迅速赶往温州江滨支行网点寻求帮助。网点工作人员在了解情况后，立即对客户的信用卡进行了止付处理，以防止盗刷行为进一步造成损失。同时，我行工作人员指导客户拨打95588信用卡中心电话，咨询后续的处理流程。信用卡中心要求客户提供邮箱以便发送相关材料，但客户表示自己从未使用过邮箱。面对这一难题，我支行的工作人员没有丝毫犹豫，他们耐心地帮助客户注册了邮箱，并协助客户准备了所有需要的资料。在我行信用卡中心和江滨支行工作人员的共同努力下，最终成功止付了被盗刷的金额，并顺利追回了损失。
 
   此次成功追回被盗刷金额，不仅得益于客户对江滨支行的充分信任，能够在第一时间寻求帮助，更离不开工商银行“守护客户财产安全”的服务宗旨。在整个处理过程中，温州江滨支行的工作人员展现了高度的专业素养和责任感，他们的耐心、细致和高效，让客户深感安心和满意。事后，客户对温州江滨支行的工作人员表示了连连感谢，他感慨地说：“多亏了工行的专业服务和高效响应，我的损失才能得以挽回。我对贵行充满了信任，也由衷地感谢你们为我做的一切。” 温州江滨支行此次的成功案例，再次证明了其作为金融服务机构的专业能力和社会责任感。未来，我支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，努力为每一位客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务。