邮储银行盐城市分行“行长值大堂”以初心践行使命 以服务传递温度

   为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，推动党建工作与经营发展深度融合，近日，邮储银行盐城市分行党委书记、行长孙亚丽以“大堂经理”身份深入基层一线，在东台时堰支行开展“行长值大堂”主题活动，通过厅堂服务、综合调研等多维度实践，倾听客户声音、解决实际问题，彰显国有大行的责任担当与服务温度。  

   零距离倾听，精准化提升。活动当日，孙亚丽佩戴党徽与工号牌，主动亮明身份，热情接待每一位客户。从业务咨询到智能机具操作指导，从客户分流到需求挖掘，她以专业与耐心赢得客户赞誉。针对老年客户群体，她重点关注自助设备使用体验，优化大字版业务提示，并建议网点加强适老化服务培训，切实解决老年客户“看不清、不会用”的难题。此外，她现场督导厅堂动线设计，结合客户流量动态调整服务资源，有效缩短业务办理时长，提升客户满意度。  

   延伸服务触角，赋能实体经济。结束了厅堂的服务工作之后，她带领三农金融部、公司金融部负责人走访红庄艺术里时光田园项目，并与企业负责人就企业的经营状况、资金需求和发展规划进行了深入交流。孙亚丽行长表示，盐城市分行将结合本地特色产业，创新金融产品，助力乡村振兴与绿色经济发展，以“有担当、有韧性、有温度”的服务践行国有大行使命。

   下一步，邮储银行盐城市分行将持续推动“行长值大堂”活动常态化开展，推动领导干部深入基层一线，积极倾听客户与员工的声音，并将活动成果切实转化为提升客户满意度、支持地方经济发展的实际行动，通过持续优化服务流程、创新服务模式，致力于为地方经济高质量发展提供更加优质、贴心的金融服务。