工行承德太平桥支行打造有温度的适老化金融服务新标杆

   为积极践行“金融为民”初心，工商银行承德太平桥支行深入贯彻落实总行及省分行养老金融战略部署，以“让每一位老年客户都能享受暖心服务”为目标，从硬件设施到软性服务全面升级，精心构建“看得见、享得到、用得好、感受到”的四维适老服务体系，用真情实意守护最美“夕阳红”。

   一、畅通“银发通道”，服务更有速度

   开辟“敬老绿色窗口”，配备专属“适老服务经理”，提供一对一全程陪伴式服务；推出“移动柜台”服务，全年40余次为行动不便老人上门办理社保卡等业务，把柜台"搬"到客户家中；简化业务流程，大字版操作指南、语音提示系统让业务办理更省心。

   二、筑牢“安全防线”，宣教更有温度

   每月开展“银发金融课堂”，用真实案例揭秘诈骗手法。组建“敬老宣传小分队”，走进社区开展反诈宣传。

   三、升级“工行驿站”，设施更有温度

   无障碍改造：防滑坡道、爱心座椅、紧急呼叫按钮；便民百宝箱：老花镜（3种度数）、放大镜、急救药品；健康关爱站：血压仪、温水饮水机；应急服务包：轮椅、拐杖随时取用。

   太平桥支行将持续深化“服务无止境”理念，以“三心”服务承诺： 耐心听取每句咨询话语，细心关注每个服务细节，暖心 传递每份金融温度。让适老服务从“标准化”走向“人性化”，真正成为老年客户的“金融知心人”。