工行温州苍南支行聚焦三一五对金融诈骗一探究竟

  3月是个特别的月份，春寒泛凉，阳光微暖，工商银行温州苍南新区支行依托工行驿站开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3.15”保护消费者权益日宣传活动。

  在工商银行苍南新区支行厅堂举行宣传活动微沙龙期间，一位老人家进入了工作人员的视线，他两鬓斑白，步履蹒跚，大堂经理赶忙上前迎接搀扶。此时老人家双手有些颤抖地拿出手机和银行卡，寻求帮助：“经理，能不能帮我把卡里的的八千块钱转到微信，我微信没钱了，我想在微信花。”大堂经理听完后似乎嗅到一丝可疑的味道，把老人家带到工行驿站休息区坐下后，便问道:“阿伯，教您转可以，我们卡是可以直接和微信绑定的，但是您是微信哪里要付这么多钱。”老人家一开始有些含糊其词，只是打开微信零钱页面，让大堂经理看所剩不多的余额，但是耐不住大堂经理再三询问，只好打开了微信消息记录，解释说：“大师要我转钱跟他买气功课程，这个课程很好的，第一节课只要一块钱，终身会员才八千块钱，我微信没钱转过去。”大堂经理稍稍翻阅了一下这个大师的聊天记录和朋友圈，发现这个大师不仅仅是教气功，他还声称结合AI大数据统计几千万人的命理，归纳出一些可以改变自身气场的气功疗法，调整运势，高级会员可以享受终身制一对一定制服务，每天有专门的课程跟练。这些文字看似专业，实则大堂经理只看到了赤裸裸的两个字“诈骗”！这个大师还根据老人给的生辰八字，发来了一份详细的命理分析报告，报告中看似对老人家描述十分准确，但是也充满了一些笼统的普遍特征。大堂经理于是叫来运营主管，征得老人同意，拨打了气功大师的微信视频电话，但是被拒接了。两人断定这是诈骗无疑，幸好老人家微信不会切换银行卡转账，一直余额不足转不过去，这才没有被骗去钱财。随后工商银行苍南新区支行工作人员开始耐心劝阻老人，一开始老人还非常执拗地相信大师说有AI科学技术支持，俨然一副被洗脑的样子，工作人员不知该称赞他的超前认知，还是该叹息他的封建迷信。于是工作人员给老人看了许多气功诈骗案例，还通过老人提供的电话联系其亲属进行劝告，老人总算打消了转账买气功课的念头，并删除了大师微信，工作人员还帮老人下载了反诈app，老人的亲属在电话里十分感谢工商银行温州苍南新区工作人员的耐心认真地服务。无论是微信气功大师还是AI命理，这些骗局都有一些共同的特点。骗子们通常会利用人们的心理弱点，如对健康的渴望、对未来的好奇和担忧等，通过虚假宣传、心理暗示等手段，让受害者一步步陷入他们的陷阱。同时，他们还会利用一些看似专业的术语和高科技概念来增加可信度，让受害者难以辨别真伪。

  不仅仅是“3.15”保护消费者权益日，在平时的工作中，工商银行温州苍南新区支行一直致力于保护客户权益，无论是追回客户莫名的保险扣款，终止充满陷阱的免密支付；抑或是拦截投资验资诈骗，阻拦客户被骗取贷款中介费，还是利用保护性支付和非柜面限额保护客户资金安全，工商银行温州苍南新区支行工作人员始终保持初心，不遗余力的将反诈提醒融入每一笔业务，身体力行诠释守护人民的“钱袋子”。温州苍南新区支行作为工商银行服务的第一线，也是防诈反诈的重要防线，不但定期开展诈骗案例培训，提升员工对“免费课程”“消灾祈福”等诈骗话术的敏感度，并且推广国家反诈中心APP，协助老年人实时监测可疑来电和链接。在消费者维权日期间，制作通俗易懂的反诈手册，重点强调“不轻信、不转账、多核实”，通过反诈厅堂微沙龙、“银发课堂”等活动，用真实案例演示诈骗手段，并科普反诈知识和维权手段，鼓励子女帮助父母识别诈骗风险，共同守护财产安全。温州苍南新区支行还依托工行驿站将反诈宣传纳入日常服务流程，而非仅维权日“突击行动”，通过网点海报、社区讲座揭露“免费体验+封建迷信”等常见诈骗套路，与公安、社区联动，建立“反诈快速响应通道”，对疑似受骗客户第一时间介入，投稿媒体曝光典型案例，形成社会反诈共识。工商银行始终践行着国有大行的社会责任，在消费者权益保护中不仅是资金守护者，更是反诈知识的传播者与社会信任的构建者，维护着社会金融和谐安定。