工行长治西关支行三个聚焦提升网点竞争力

   新年开局以来，工行长治西关支行聚焦客户需求，创新服务方式，细化服务流程，从多个方面提升网点竞争力。

   一是聚焦客户需求，设置多样化产品。我行积极与工银安盛等同业公司合作，理财经理去学习新的产品特点、营销话术等，积极举办私银客户沙龙活动，将我行新产品、新理念传达给客户；同时，在信贷业务上我行也积极开拓市场，就近期重点产品进行梳理并下发明白纸发放给每一位员工。

   二是聚焦服务能力，加强服务管理。支行始终坚持强服务、守底线、抓落实、谋实效的管理思路，在新的一年，我行更是将打造优质服务放在提升网点竞争力的首位，具体有不断完善内部运行机制，厅堂和柜面客服经理联动提高服务质量，运营主管和网点负责人联合研判运营质量。

   三是聚焦新兴客群，拓宽网点服务半径。新的一年，我行从客户维度、产品维度、市场维度，不断提升金融服务的覆盖面、满意度。行领导积极走访新客户、对接业务需求，行内各部门有效配合外拓营销，在多个指标上均实现了有效突破。

   下一步，我行将继续聚焦新的维度，不断提升优质服务，从而促进网点竞争力的提升。