工行唐山唐钢支行不断夯实网点竞争力提升工作

   工商银行唐山唐钢支行深入践行“以党建促业务、以服务创价值”的发展理念，通过强化基层党组织建设、深化产品联动营销、优化业务流程等举措，全面提升网点综合竞争力，为客户提供更加专业高效的金融服务。今年以来，该支行因服务优质、流程便捷，累计收获客户锦旗1面、电话表扬20余次，经营质效与社会口碑同步提升。

   坚持党建引领，凝聚发展合力。该支行充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，通过组织党员开展理论学习、志愿服务、业务攻坚等活动，持续增强党员干部的凝聚力和战斗力。在业务拓展、产品创新、客户服务等关键领域，党员先锋带头冲锋，聚焦客户需求制定个性化服务方案，推动贵金属、保险代理等中间业务收入稳步增长。同时，党员干部主动下沉一线，带领团队深挖客户资源，通过“进店客户精准对接、管户客户持续维护、私银客户深度挖潜”等举措，有效拓宽存款来源，夯实业务发展基础。

   深化协同联动，释放服务效能。为应对多元化金融需求，支行强化产品组合营销，依托晨夕会机制动态分析业务短板，制定专项提升策略。通过“借记卡+三方绑卡”“综合分期+场景应用”等联动模式，提升客户粘性；结合企业技改、消费升级等需求，定制“融资+结算+理财”一揽子服务方案，助力实体经济发展。此外，支行以远程柜面系统上线为契机，推动业务流程智能化升级，通过开通寻边功能、优化影像拍摄质量等措施，将个人客户信息修改、对公开户等复杂业务迁移至远程柜台，平均业务处理时长缩短40%，柜面服务效率显著提升，客户满意度持续攀升。

   工商银行唐山唐钢支行相关负责人表示，未来将继续以党建引领为核心，深化科技赋能与业务创新，推动金融服务向精细化、数字化方向转型，为区域经济发展贡献更大力量。