工行长治襄垣支行“一站式”开展纪念币兑换工作

   近期，为了满足广大客户兑换纪念币的需求，工行长治襄垣支行开设专门窗口进行纪念币兑换工作，并通过岗位联动机制，有效分流客户，赢得客户的广泛赞誉。

   开设纪念币兑换窗口。为了确保纪念币兑换工作有序进行，襄垣支行特别开设了专门的纪念币兑换窗口，配备了专业、熟练的工作人员，提前接受系统的培训，对纪念币兑换流程、政策以及相关注意事项了如指掌。大堂经理从客户进入厅堂，迅速引导其前往专门窗口，减少客户等待时间和咨询成本。窗口醒目的标识和清晰的指引，让客户一目了然，营造便捷、高效的兑换环境。

   岗位联动打造服务链条。纪念币兑换期间，客户流量较大，襄垣支行充分发挥团队协作精神，建立岗位联动机制。大堂经理、值班人员、保安等岗位人员密切配合，形成一个有机的整体。大堂经理在营业厅内时刻关注客户动态，主动询问客户需求，提前对前来兑换纪念币的客户进行分流引导，维持现场秩序，确保营业厅内的整体环境有条不紊。值班人员则协助客户填写相关表格和资料，解答客户在兑换过程中遇到的各种问题，为客户提供一对一的贴心服务，让客户感受到关怀与温暖。保安人员负责维持营业厅外的秩序，引导客户有序排队，确保兑换现场的安全与稳定。

   襄垣支行通过开设专门窗口和岗位联动，不仅提高了纪念币兑换的工作效率，更优化了客户的服务体验。襄垣支行将继续坚持以客户需求为导向，不断完善服务细节，创新服务方式，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，努力打造成为客户信赖、社会认可的身边银行。