工行唐山凤凰支行多措并举推进信用卡业务助力消费提振

  为助力社会经济消费复苏，唐山凤凰支行将信用卡发卡工作作为重点任务，通过强化基础能力、深挖场景营销、推动公私联动等举措，持续提升信用卡业务市场竞争力，为消费市场注入新活力。

  该行从完善基础服务能力入手，常态化组织员工利用晨会、夕会学习信用卡产品知识，重点培训新推出的运通卡权益及特色服务，确保员工熟练掌握办卡流程和营销技巧。在网点服务中，通过优化面签码与窗口办卡协同机制，提升申请材料审核效率，为客户提供“一站式”便捷服务。同时，立足厅堂阵地开展精准营销，借助叫号机暗码识别、预审批额度客户筛选等技术手段，由管户经理、大堂经理联动对接，以优惠活动权益吸引客户，实现“借贷同发”全覆盖营销。

  在拓宽获客渠道方面，该行组建外拓团队深入社区、乡村、企业及学校，针对目标客户群体制定差异化营销策略，并建立外拓走访清单，确保精准触达潜在用户。针对对公客户，通过走访重点企业、预算单位，以公务卡批量办理为突破口，安排专人上门指导资料填报，提升开卡效率。这一系列举措推动信用卡客户规模与活跃度实现“双增长”。

  据相关负责人介绍，下一步该行将聚焦有贷户和存量优质商户资源整合，深化场景化营销模式，进一步拓宽源头获客渠道，持续优化信用卡产品服务体验，为区域消费升级和经济发展贡献金融力量。