残币兑换显真情，工行长治襄垣支行暖人心

   工行长治襄垣支行始终秉持专业、负责的态度，为每一位客户提供贴心服务。2月17号，成功为一位客户兑换了485元的残损币，赢得了客户对我们服务的认可，也让“在您身边，值得信赖”的理念再次在日常工作中发光发热。

   神色略显焦急的客户匆匆走进营业厅，手里攥着一个破旧的布袋。在大堂经理的引导下，客户来到贵宾服务区，我行客服经理牛志祥打开布袋，里面是一沓破损严重的人民币。客户解释道：“这些钱是家中老人多年积攒下来的，由于保存不当，很多都出现了不同程度的残损，本以为这些钱就此作废，抱着试试看的心态来银行，希望能得到帮助。”

   客服经理牛志祥向客户承诺一定会按照相关规定，认真做好残损币的鉴别与兑换工作，仔细查看破损的位置、程度以及票面特征。经过30分钟的认真鉴别，终于完成了所有残损币的鉴定工作。根据最终的鉴定结果，成功为客户兑换了485元。

   看似普通的一次残损币兑换业务，却蕴含着我行对客户的尊重与责任。在今后的工作中，将继续以专业的服务和真诚的态度，为客户排忧解难。