建行沧州浮阳支行6800元背后的责任与担当

   这天，晚上七点多，结束了一天忙碌工作的建行沧州浮阳支行负责人小刘正在下班途中，一阵急促的后台预警电话铃声打破了宁静：银行系统监测到，有一笔异常的6800元在ATM机被误操作取出。

   小刘顾不上疲惫，立刻调转方向，匆匆赶回银行。回到银行ATM后，他迅速投入工作，对着摄像头监控将涉及的6800元现金仔细数好，确保分文不差。第二天一大早，网点便通过系统查找客户联系方式，开始联系客户。当电话接通，客户得知银行主动联系自己处理这笔意外款项时，惊讶与感激之情溢于言表。原来，客户在操作ATM机存现时因疏忽大意，没有点最终确认，不一会儿后面又来了一名用户，在不知情的情况下，后来的用户又点击了取消存现业务，导致该客户存现失败。直到接到银行电话，该客户才惊觉险些酿成大错。

   客户来到银行，小刘热情接待，将款项原封不动地归还。客户紧紧握住他的手，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们认真负责，我都不知道该怎么办了。” 

   这看似平凡的6800元，背后是银行工作人员高度的责任心和使命感，他们用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念。