珠海建行：重塑服务标准

   珠海建行始终将客户满意度视为衡量服务质量的重要指标。近期，通过对客户反馈的深入分析和内部流程的全面梳理，发现了业务办理中存在的冗余环节。为改善这一状况，该行果断采取行动，精简了非必要的操作步骤，实现了业务流程的大幅提速。与此同时，珠海建行加大了对员工的服务技能培训力度，强化了客户导向的服务理念，确保每位员工都能以最佳状态迎接每一位顾客。改革后的成果立竿见影，客户普遍反映，在珠海建行办理业务变得更加顺畅快捷，服务人员的专业性和热情度令人印象深刻。珠海建行正以持续的创新精神和不懈的努力，不断刷新着客户体验的新高度，成为了业界服务标杆的典范。