工行长治屯留支行服务至上，温暖人心

  1月27日，临近下班的时候，一位男士来到了工行长治屯留支行，我照常询问请问您需要办理什么业务，他跟我说存钱，告诉我存活期，但是没有卡，需要办理一张卡，我接过他的身份证查了一下发现有管控，随后解除了其管控，随后我帮其办卡，办理过程中提示该客户有卡，随即我用1523查询了一下，发现名下有两张卡，客户说没有这两张卡，之前在外地估计那时候有的，我后来进行了挂失销卡处理，结果挂失成功，销卡失败，提示“挂在多张卡下，请做脱卡处理”，第一次遇见这种情况，随后询问了主管，并在i服务上进行查找这种情况该如何处理，后来了解到需要用70101023进行脱卡处理，随后我用4209打印出来客户名下的账户，其次用70101023手输其卡号进行脱卡处理，在远程事项写清：该卡为虚拟卡故手输卡号，远程授权需要拍身份证正反，联网核查，挂失单需要主管及经办柜员的签章以及客户电子签名，远程授权通过之后销户就成功了，在进行第二张卡脱卡时，远程授权需要拍上身份证正反，联网核查，4209以及客户电子签名，把这两张卡都销户成功之后，大堂经理为其重新办理了一张银行卡，最后顺利把客户的钱存到银行卡内。

  通过这次事件，我深知在工行的这片热土上我还有很长的路要走，还有很多的知识需要学习、很多的技能需要掌握。在未来的日子里我将以更加饱满的热情、更加坚定的步伐继续前行在工行的道路上书写属于自己的精彩篇章！