2025年3月28日，邮储银行扬州市大桥支行因消防演练延时下班“意外”拦截诈骗，展现了该行员工在保障客户利益方面的高度警惕与专业素养。
当日中午，邮储银行扬州市大桥支行刚结束消防演练正准备关闭大门，这时一名神情慌张的客户匆匆冲进网点。原来客户在浏览抖音时，被一条“百万医疗”的广告吸引，出于好奇点击了链接，随后诈骗分子以办理保险业务需要核实信息为由，诱导客户开启了屏幕共享，客户泄露了银行卡等信息。恰好客户因接小孩需短时间断网，在这期间察觉到异样，担心资金安全，便急忙来到银行网点求助。
幸运的是，当日网点因消防演练等原因延时半个多小时下班，客户来的时候正好工作人员出门。客户整个身体都在颤抖，说话时已经哭着无法正常表述，考虑到客户的紧急情况，网点工作人员一边迅速安抚客户情绪，一边制定解决方案。该行工作人员引导客户前往自助银行，引导客户成功取出卡内余额10500元现金，及时阻止了诈骗分子转移资金，避免了客户的经济损失，同时告知客户下午到网点处理该卡的其余事宜。
下午客户到网点，经网点主管详细了解情况，该客户中午已至派出所报案，因资金及时取出没有经济损失暂未立案，据客户讲述，该客户取出资金后至少有50通诈骗电话持续来电，客户经该行工作人员提醒后及时醒悟，拒绝接听。经邮储银行扬州市大桥支行柜员查询，该客户名下有其余的账户，考虑客户的一人多账户情况，建议客户将该卡销户后使用其余账户，防止诈骗分子再次盗用该账户相关信息。
此次事件展示出邮储银行扬州市大桥支行工作人员应对突发情况的专业能力，邮储银行扬州市大桥支行将继续强化风险防控意识，提升应急处置能力，为客户资金安全筑牢坚实防线。
