工行唐山唐钢支行积极开展“弘扬雷锋精神 传播志愿薪火”学雷锋活动

  三月春风处处暖，雷锋精神代代传。为深入贯彻和弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，唐山唐钢支行于近期深入社区组织开展了“弘扬雷锋精神 传播志愿薪火”主题的学雷锋公益活动。

  一是暖心服务进家门。组织青年员工小队进社区开展雷锋志愿活动，为社区居民提供手机银行使用教学服务150余人次，引导客户线上预约流程；指导使用手机银行“老年模式”，同时营销第三代社保卡，成功更换60余张，为社区居民讲解三代社保卡换新的优势和用途。针对行动不便的特殊人群，客户经理主动上门办理银行卡激活、个人养老金等业务，实现金融服务暖心不缺席。

  二是反假币反诈宣传，全力保障客户资金安全。网点组织员工开展反假币、反诈骗微沙龙宣传活动。通过向到店客户发放宣传折页200余份、讲述贴近生活的案例分析等方式，普及假币识别技巧。针对老年客户群体，客服经理耐心讲解如何识别假币、如何防范电信诈骗等技巧，提高老年客户的风险意识。

  三是制定计划，深入企业。制定切实可行的活动方案，深入企业开展金融知识宣传活动。通过深入了解企业员工的金融知识储备和需求，有针对性地开展金融知识普及，帮助企业员工理性投资170余人。同时，联动营销行内产品，现场启用社保卡、办理三方绑卡、数币、企业微信等，同时受理多张信用卡，为企业提供了专业且优质的服务，扩大了社会影响力，获得客户赞誉。