为弘扬新时代雷锋精神，践行金融为民初心，3月份以来，建行长沙天心支行积极组织开展“学雷锋”主题月系列活动，通过“青春宣讲”“助老行动”“精神传承”等多个板块，将金融知识普及、暖心服务落地与雷锋精神传承深度融合，充分展现新时代青年的担当与金融机构的社会责任感。
青春筑盾·金融知识宣讲点亮权益之光
普惠服务担使命，金融为民践初心。为提升社区居民的金融素养和风险防范能力，助力构建安全和谐的金融消费环境，建行长沙天心支行团委联合各网点组建“青年消保先锋队”，深入社区开展金融消费者权益保护主题宣讲，以青春力量传递温暖与责任。
书院北路支行的青年员工围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，通过案例分析和互动问答的方式，向附近社区居民普及反诈防骗和个人信息保护知识，并结合“代理退保”“电信诈骗”等常见案例，提醒居民“不轻信、不转账、不泄露信息”，切实保障自身的金融安全。该行始终将消费者权益保护作为履践企业社会责任的核心，用雷锋精神诠释“客户至上”的服务理念，为居民的金融安全保驾护航。
高云支行则通过设立宣传展台、悬挂横幅和发放宣传折页等方式，向社区居民普及《消费者权益保护法》的核心内容，并结合真实案例深入浅出地讲解电信诈骗、非法集资和网络支付安全等常见金融风险；针对老年群体特别设置了“智慧护航”专区，通过模拟诈骗场景和手机银行安全操作指导，帮助老年人识别“养生骗局”和“高息理财陷阱”，有效提升“银发一族”的防诈能力。
暖心助老·零距离守护“银发”金融安全
服务民生无小事，一枝一叶总关情。针对行动不便老年群体，建行长沙天心支行团委积极开展“银发关爱直通车”服务，组织各网点青年志愿者上门提供金融服务，以实际行动践行雷锋精神，守护老年群体的金融安全。
五凌路支行业务主管接到周爷爷的求助电话，因其银行卡到期需办理换卡领卡手续，但本人行动不便无法前往网点。支行迅速响应，安排青年员工携带相关资料和设备上门为周爷爷办理业务，解决了他的燃眉之急。一次看似平凡的上门服务，不仅是五凌路支行常态化做好优质服务的缩影，更是建行青年传承雷锋精神的生动实践。
奎塘支行也上演了一场暖心的服务。营业大厅内，焦急的王女士因连续输错密码导致其母亲银行卡被锁定，但卡内7万元医药赔偿款急需使用，得知修改密码必须本人办理时，连日奔波医院和保险公司的王女士情绪几近奔溃。了解她的难题后，网点负责人立即启动特殊客户服务预案，青年柜员和业务主管主动请缨：“我们马上出发，以最快速度为客户解决问题！”两人冒着倾盆大踏入王女士家中，以最快速度完成业务流程。为老年群体开辟“绿色通道”，是建行对“老吾老以及人之老”的美丽注脚，更是学习发扬“为民服务”精神的实际行动。
薪火相传·聆听老党员讲述雷锋故事
红色故事润初心，青年践行显担当。为传承雷锋精神内核，持续推动“金融为民”理念与“学雷锋”行动的深度融合，建行长沙天心支行团委邀请老党员分享“雷锋”故事，激励青年员工投身于无限的为民服务中去。
高云支行大厅内，老党员石朝荣正向青年党员们娓娓道来他的“老兵”的故事。石朝荣是一名有着三十五年党龄的基层党员，也是一名退伍军人。“我是党员，凡事必须冲在前！”这是石朝荣同志的郑重承诺，也是他工作的真实写照。他的身影，既出现在保家卫国的前线，也出现在金融服务的一线，无论严寒酷暑，他始终发扬军人吃苦耐劳的优良作风，把服务工作做透做细，为老百姓提供全方位优质金融服务。
他不善言辞，总是低头勤勤恳恳扎实工作，将吃苦耐劳、忠诚奉献、全心全意为人民服务的身影留在了高云支行的每个角落。他的敬业奉献和以身作则，深深影响着支行的年轻党员们，青年党员在他的感染下组建“红马甲志愿服务队”，将雷锋精神融入日常服务，积极开展社区环保、助残帮扶等公益活动，持续传递金融温度。
建行长沙天心支行以“学雷锋”主题月活动为契机，将金融服务的专业性与志愿服务的公益性深度融合，不仅为金融消费者权益保护注入青春力量，也让雷锋精神在新时代焕发出新光彩。未来，支行将持续深化“金融为民”理念，以实际行动书写“青春建行”的温暖篇章。
