建行淮南市分行洞山东路支行用心服务，成就卓越

   建行淮南市分行洞山东路支行客户经理始终保持着对工作的满腔热忱、对客户的真诚服务和对业务的精益求精，为客户提供最优质的服务，取得较好的成绩。

   用心服务，赢得客户信赖

   “客户的事就是我的事，客户的满意就是我最大的追求。”这是客户经理常挂在嘴边的一句话，也是建行淮南洞山东路支行一直以来践行的工作准则。去年12月，某客户因工作调动急需在淮南市购置一套住房，但由于对当地房贷政策不了解，加上工作繁忙，一直未能办理贷款手续。支行客户经理得知情况后，主动联系客户，耐心细致地为他讲解房贷政策，并根据他的实际情况推荐了合适的贷款产品。为了节省客户的时间，工作人员主动上门服务，收集贷款资料，并加班加点完成贷款审批流程，最终在春节前顺利放款，解决了客户的燃眉之急。“服务真是太周到了，不仅专业，而且非常贴心，让我省心又放心！”客户对支行客户经理的服务赞不绝口。

   专业专注，铸就业务精英

   作为一名优秀的客户经理，除了要具备良好的服务意识，还必须拥有过硬的专业素养。为此，建行淮南洞山东路支行客户经理始终坚持学习，不断提升自己的业务能力。积极参加行内组织的各类业务培训，认真学习最新的房贷政策和产品知识，并虚心向经验丰富的同事请教。同时利用业余时间自学金融知识，考取了多项专业资格证书，为更好地服务客户打下了坚实的基础。在日常工作中，注重总结经验，不断优化工作方法。根据不同类型的客户需求，制定了差异化的服务方案，并建立了详细的客户档案，定期进行回访，及时了解客户的资金需求和还款情况，为客户提供更加精准、高效的金融服务。