建行南通银河路支行：以心换心，温暖服务无小事

   近日，建行南通银河路支行成功帮助一位客户解决数字人民币钱包升级问题，赢得客户高度认可与感谢。

   1月13日，一位客户匆匆走近建行南通银河路支行，因数字人民币钱包升级问题寻求帮助。原来，该客户为参与特斯拉购车优惠活动，需要开通二类以上数字人民币钱包领取3000元优惠券。但由于客户拥有多个手机号码，且已实名认证其他钱包，导致无法使用报名活动的号码注册新钱包。

   面对这一复杂情况，建行南通银河路支行的工作人员没有简单说“不”，而是耐心倾听客户诉求，深入了解问题关键。在确认客户身份信息真实有效后，积极协调，多方尝试，最终帮助客户成功完成钱包升级，顺利领取优惠券。期间，客户三次到访，建行南通银河路支行的工作人员始终保持专业、耐心，以实际行动诠释了建行“以客户为中心”的服务宗旨。

   服务无止境，细节见真章。建行南通银河路支行将一以贯之深化金融为民实践，以专业和温情为笔，绘就有温度的金融服务新画卷，持续为客户提供更加优质、高效的服务。