在城市的烟火角落，马王堆海鲜市场与建行长沙长嘉支行比邻而居，共同绘就了一幅充满生活气息的独特画卷。海鲜市场里，此起彼伏的讨价还价声、水池中活蹦乱跳的鱼虾、还有摊主们忙碌的身影，交织出生活最本真的模样。而建设银行银行网点，始终如一地默默守护，为这片热闹的商业区域提供着不可或缺的金融支持。其中，柜面零钱服务更是成为连接银行与市场商户的温暖纽带，诠释着315倡导的真诚服务与责任担当。
每天清晨，当第一缕阳光洒在海鲜市场，摊位前便人头攒动。海鲜摊主们一边手脚麻利地处理着新鲜海货，一边忙着收款找零。到了午后，忙碌了一上午的他们，带着装满零钱的袋子匆匆走进银行。这些零钱，带着海水的湿气和生活的温度，甚至还散发着淡淡的腥味，每一分每一毫都凝聚着摊主们辛勤的汗水。当摊主们把零钱递到建行长沙长嘉支行柜面工作人员手中时，承载的不仅是金钱，更是沉甸甸的信任。
柜面收零钱工作看着简单，但实际并不轻松，面对数量庞大、杂乱无章的零钱，需要工作人员极大的耐心和细心。建行工作人员会严格按照流程，仔细地将纸币按面额分类，抚平褶皱，把受潮粘连的纸币小心分开；清点硬币时，采用专业的方法，确保每一枚硬币都不遗漏、不重复计数。在办理业务过程中，我们还会和老板们聊聊市场的行情，今天哪种海鲜销量好，价格有没有波动，在轻松的交谈中，拉近彼此的距离。
秉持着全方位保障消费者权益的原则，为了更好地服务海鲜市场客户，建行长沙长嘉支行推出了一系列贴心举措。在业务高峰时段，专门开辟零钱业务绿色通道，减少客户等待时间，践行对效率和服务承诺的坚守；为经常办理零钱业务的商户提供预约服务，提前安排工作人员准备好零钱清点工具，确保业务高效办理，满足客户个性化需求；定期组织工作人员到海鲜市场进行金融知识宣传，除了讲解反假币、防诈骗等知识，还特别针对零钱管理和存储提供专业建议，增强客户的金融素养和风险防范意识。
3.15消费者权益保护日，不仅是一个特色的日子，更是一种服务精神的象征，时刻提醒着我们坚守服务初心。未来，建行长沙长嘉支行将继续坚守岗位，不断提升服务质量，用温暖的服务架起与市场商户之间的信任桥梁。让银行成为他们最坚实的金融后盾，为充满生机的市场环境注入源源不断的活力，在平凡日常中践行金融机构对消费者保护的庄重承诺。
