建行张家口西河支行践行雷锋精神，传递港湾温暖

   在建行张家口西河支行的营业大厅里，员工们以专业和热情的态度为每位客户提供最优质的服务。无论是协助客户办理业务还是耐心解答疑问，他们始终保持着高度的责任感。工作人员不仅帮助老年人完成各种手续，还细心指导他们如何正确操作自助设备，确保每位老年人都能顺利享受便捷的金融服务。

   关怀备至，贴心服务老年群体

   西河沿支行为了更好地服务于老年客户，在劳动者港湾为前来办事的老人们提供一个舒适、安全的空间。在这个区域，银行职员们经常围坐在圆桌旁与老人们交流沟通，了解他们的需求并给予及时的帮助。对于行动不便的老年客户，工作人员会主动上前询问情况，并提供必要的辅助工具和服务，如轮椅借用等。这种人性化的关怀让老人们感受到了家一般的温暖。

   科技助力，提升老年客户服务体验

   面对日益增长的老年客户需求，例如，在办理业务时，工作人员会使用平板电脑向老年客户展示相关信息，方便他们理解和选择；同时，还会通过视频通话等方式联系专家进行远程咨询，确保问题得到妥善解决。此外，针对一些常见的金融知识普及工作，支行也采用了更加直观易懂的方式来进行宣传，如制作简明扼要的手册、播放生动有趣的动画视频等，以此提高老年人对现代金融服务的认知水平。总之，西河支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新优化服务流程，致力于为广大老年客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务。未来，我们将继续努力，为构建和谐美好的社会贡献自己的一份力量。