春节前夕，我市迎来数九寒天，天将欲雪。仍然挡不住行人匆匆前来办理业务的身影，汇通支行营业网点依然人来人往，热闹非凡。
下午4时。一位神色匆匆的客户走进了支行网点。她焦急向大堂经理讲述，自己专程从潞城赶来，家中老人不慎忘记了银行密码，而老人却由于特殊原因导致行动不便。此时就在外面的车里等待，老人急需取款，这一趟路途奔波，就盼着能尽快解决问题。
了解情况后，大堂经理没有丝毫犹豫。迅速做出反应。特第一时间从网点的便民设施存放处取出轮椅，快步走到车旁，协助家属小心翼翼地将老人抱上轮椅。在众人的共同努力下，老人顺利进入了网点。
进入网点后，大堂经理及时引导老人来到爱心窗口，考虑到老人的特殊情况，窗口工作人员以最快的速度开启业务流程，熟练地为老人办理密码重置及取款业务，整合过程有条不紊，仅仅用了短短几分钟，便成功为客户处理完了所有业务。
业务办理完毕，客户的脸上露出了欣慰的笑容，满是感激之情。他紧紧握着工作人员的手说道：“太感谢你们了，这么冷的天，还这么照顾我们，你们的服务太贴心了！”
汇通支行始终秉持着“客户至上”的服务理念，在日常工作中，关注每一位客户的需求，尤其是特殊客户群体。无论是及时为行动不便的老年客户提供轮椅，还是为长时间等待的客户倒上一杯热茶，都旨在为客户提供更加便捷、高效、细致、贴心的更赋人性化的服务，在这个寒冷的冬日，用自己的实际行动为更多的人带去实实在在的温暖。
