银行作为金融服务的重要提供者，承担着保护消费者权益的重要职责，为增强消费者的金融素养和风险防范意识，近年来，建行娄底市分行始终将消费者权益保护作为重点工作，积极履行国有大行责任担当，秉承“以客户为中心”的服务理念，多频次开展特色化金融教育活动，通过“走出去+引进来”的组合宣教活动，将金融知识送到百姓身边。
值此“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展之际，建行娄底市分行通过提升服务质量，开展丰富多彩的金融宣教活动等措施切实保护金融消费者权益安全。活动期间，建行娄底市分行坚持“组织到位、宣传到位、推进到位”，精耕细作活动方案，线上线下渠道协同，自3月3日开始预热，人人行动，全行参与。
3月6日至8日，娄底建行辖内各网点有序开展以女性为主题的消保宣教活动，从关心关爱女性客群的角度，通过生动形象的案例将个人信息保护、反电诈知识等带到她们身边；3月13日，建行娄底新塘支行走进职业技术学院，面向学生开展了宣教活动；3月14日上午，市分行个金部协同渠运部、公司部、涟滨支行参与市市场监督管理局的集中宣教活动。宣传活动期间，娄底建行辖内29个网点均面向特定客群开展了主题宣教活动，各支行负责人带头抓消保、讲消保，线上借用“消保3D展厅”、“消保分会场”等工具，线下立足营业网点，深入企业、社区、校园、乡村、商圈等地，一体化推进金融消费者八项基本权利的普及力度，增强消费者维权意识。
3月10日至11日，娄底建行积极响应监管及上级行的活动号召，市分行牵头辖内各支行开展“行长接待日”活动。在市分行活动现场，娄底建行党委委员、副行长江方良认真倾听消费者对我行产品和服务的意见和建议，现场为消费者答疑解惑，并结合社会热点和百姓关心话题，将金融知识融入通俗易懂的案例讲解中，提醒消费者增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康金融消费环境。
在愈加复杂的金融环境中，金融产品和服务多样性、复杂性的不断增强，费者对金融服务需求的日益升级，建行娄底市分行将继续坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，高效输出消费者权益保护知识等“金融正能量”，以实际行动助力消费者权益保护工作迈上新台阶。
