建行娄底湘中支行开展“3·15”宣传活动

  为贯彻落实国家金融监督管理要求，切实维护消费者合法权益，建行娄底湘中支行近日围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展了多层次、多维度的金融消费者权益保护宣教行动，助力构建公平、安全的金融环境。

  行长直通车：倾听诉求无距离 3月10日，建行娄底湘中支行率先启动“行长接待日”活动，支行领导班子成员全天值守营业网点，就消费者关注的理财风险提示、账户安全、资金纠纷等问题进行面对面解答，针对“非法中介代办公积金套现”“高息存款陷阱”等高风险行为开展专项警示。活动通过“服务直通车”窗口现场受理咨询50余人次，并为消费者发放消保宣传手册，强化依法理性维权意识。

  网点微课堂：精准服务有温度 在网点阵地宣教中，建行娄底湘中支行打造“一老一少”定制化服务场景。老年客户通过“银发智慧课堂”参与案例分析互动，学习识别“养生投资骗局”“保健品理财陷阱”等新型诈骗手段；青少年群体通过“金融知识闯关问答”和宣传手册，了解网络支付风险与理性消费理念。网点依托劳动者港湾，为老年客户及新市民提供业务操作指导，现场演示手机银行大字模式操作，助力跨越数字鸿沟。

  耕塘社区行：普惠宣教零距离 3月14日，建行娄底湘中支行宣教团队深入耕塘社区开展“金融知识进万家”活动。工作人员结合案例，现场解析“刷单返利”“冒充客服”等常见骗术，归纳“不听、不信、不转账”防范口诀。活动设立互动问答区，围绕非法集资、反洗钱等主题，邀请居民扫码参与线上答题并领取“防诈宣传包”，覆盖群众300余人次，强化了居民风险自护能力。 此次系列宣教活动同步覆盖周边商圈、小微企业，通过“网点+社区+线上”立体化传播，实现金融知识精准触达。下一步，建行娄底湘中支行将持续开展金融知识普及教育，以守正创新的宣教模式筑牢群众权益保护屏障，为服务民生及实体经济高质量发展贡献金融力量。