为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作，发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，进一步提升金融服务适老化水平，建行浙江省温州永嘉支行积极开展“守护银龄”行动，通过不断丰富适老化产品和设施，持续优化传统和智能化金融服务，做好养老金融这篇“大文章”，努力增强老年人的获得感、幸福感和安全感，助力老年群体安享晚年。
设施适老：架起金融服务“暖心桥”。下辖每个营业网点，加强适老化无障碍改造，自助机具适老化无障碍功能升级，增配适老设施，服务台摆放老花镜、放大镜等；等候区设有沙发、适老化轮椅等，让老年客户在等候时舒适地休憩。在“劳动者港湾”，配备沙发、微波炉、饮水机、书、拐杖、轮椅、医药箱、雨伞、WIFI、充电器、药品等，为户外劳动工作者及老弱病残等需要特殊关爱群体提供多种免费便民惠民服务，打造实实在在的民生工程。
科技助老：赋能智慧养老提品质。大力推进“金融+养老”场景建设，目前已与永嘉县民政局开展战略合作并交付“爱心卡”智能机具，下步将加快推动实现老年人助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”服务，提高老年人生活品质。开展“银龄跨越数字鸿沟”科普行动，向老年人讲解如何使用智能手机、如何使用手机银行进行账户查询、转账汇款等，为老年客户讲解如何通过智慧柜员机进行转账、话费充值、办卡等，解决“无机难办事”、“有机不会用”的难题，让老年客户享受科技带来的便捷金融服务。对无能力或不愿意使用电子智能设备的，确保通过人工柜台获得相应服务。对高龄、重病、行动不便的老年客户，约好时间提供上门送签字、激活市民卡等贴心服务。
知识护老：筑牢财产安全防护网 。针对诈骗事件频发、老年人经常上当受骗的状况，组织志愿者分阶段常态化进社区、文化礼堂等持续开展反诈宣讲，分发各类图文并茂的防诈骗宣传册，普及防网络诈骗知识、讲解成功堵截“帮付住院费”等涉诈案例及“代办养老保险”“中奖”的惯用手段及识别应对办法，提醒老年人决不向陌生人转账。此外，员工建立微信群并分享反诈知识，帮助提高反诈识诈能力。对于一时不听劝阻的老年人，通过报警处理，最终成功阻止其受骗。每次成功堵截涉诈事件后，员工都会提示当事人向其身边的人讲述自己的亲身体验，此举收到事半功倍的宣传效果。
