建行湘西州分行秉持“以客户为中心”的服务理念，在“3•15”消费者权益保护周之际，组织辖内16个网点开展行长接待日活动和特色消费者权益保护宣传活动。
行长面对面 消保在身边
3月13日，建行湘西州分行唐副行长前往吉首支行开展“行长接待日”活动，亲切地与每一位消费者进行零距离面对面沟通，耐心倾听他们在金融服务方面的需求、困惑以及对银行工作的意见和建议。
交流过程中，唐副行长着重向消费者们普及远离电信诈骗的相关知识，并结合近期高发的典型电信诈骗案例，生动详细地剖析诈骗分子的作案手段，如伪装公检法人员诈骗、网络刷单骗局、虚假投资理财陷阱等，提醒消费者们务必提高警惕，保护好个人信息与资金安全。同时，他还深入浅出地普及各类金融知识，包括如何合理规划个人理财、辨别金融产品风险等级等。
整个活动持续了数小时，唐副行长的真诚与专业赢得了广大消费者的一致好评。大家纷纷表示，这样的活动让他们受益匪浅，不仅增强了防范电信诈骗的意识和能力，还对金融知识有了更深入的了解，真切感受到银行对消费者权益的重视 。此次“行长接待日”活动，有效拉近了银行与消费者之间的距离，为营造安全、和谐的金融环境发挥了积极作用。
边边场上话权益 金融甘泉润湘西
这座位于吉首与凤凰城乡交界处的市集，如今在新时代焕发出新的生机。值2025年“3•15”消费者权益保护周之际，湘西州建行的“张富清金融服务队”如约而至，将消保知识化作清冽山泉，浸润这片传承千年的热土。
服务队的到来，为传统市集注入现代金融活力。苗家阿婆们围坐在摊位前，捧着印有反诈口诀的宣传海报听得入神。“天上不会掉糍粑，陌生电话莫信它”，工作人员用方言俚语拆解最新骗局。在苗服摊位前，金融志愿者教苗家阿婆辨识最新电信诈骗骗局，让千年苗家技艺与当代金融安全同频共振。
宣传队特别关注“银发赶场人”的需求，在集市入口设置“消保驿站”。七十三岁的石大娘握着建行定制的宣传折页，仔细聆听工作人员讲解国债知识、反电诈知识及征信知识。建行印制的“建行防骗指南 揭秘花样套路”的宣传单，成为最抢手的“赶场伴手礼”。
消费者权益保护是金融为民的初心映照，更是国有大行义不容辞的责任担当。建行湘西州分行以守护百姓“钱袋子”为使命，不断创新消费者权益保护工作形式，以人民群众看得见的方式、听得懂的语言筑牢金融安全防线，普及消费者权益保护知识，不断展现大行担当。
