工行唐山遵化支行开展“3·15”消费者权益保护宣教活动

  为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，切实保障消费者合法权益，根据上级行有关活动方案要求，唐山遵化支行结合区域实际情况，积极组织开展了2025年“3·15”消费者权益保护宣传教育活动。

  一、统筹联动，形成合力

  本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，该行大力宣传支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措，介绍打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验成果，对扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法中介活动开展了风险提示。同时，依托工行驿站，该行面向社会公众广泛开展了金融教育，针对老年群体、新就业形态劳动者等重点群体做好学雷锋志愿服务活动，进一步深化了“驿站+志愿”场景建设，展现了支行良好的社会形象。

  二、立足网点，强化宣传

  该行立足网点，打造宣传阵地，在网点内设置“3·15”金融消费者权益咨询投诉专区，摆放明显标识，安排专人接待消费者的咨询投诉。同时，在营业网点内悬挂宣传条幅、设置宣传展板、发放宣传折页，充分利用电子屏滚动播放金融知识宣传内容，营造了浓厚的宣传氛围。在此基础上，建立长效机制，将增强金融业务及防诈骗知识宣传纳入日常工作中，大堂经理、客户经理在客户等待办理业务时，主动向客户普及防范电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等金融风险知识，提升客户对金融风险的认知和防范能力。

  三、拓宽渠道，增加受众

  为切实增强宣传效果，该行组织员工走进社区、乡镇等地，搭设宣传台，发放宣传资料，开展互动问答，结合真实案例讲解金融诈骗、非法集资等常见手段和防范技巧。针对老年人、青少年等重点群体，采取通俗易懂的方式，帮助他们掌握必要的金融安全知识，提升金融素养和自我保护能力。此外，该行积极开展线上宣传，通过朋友圈、客户群等平台，普及防范电信诈骗、账户安全、个人信息保护等内容，方便客户随时随地获取金融知识，有效扩大了宣传覆盖面。