工行大同灵丘支行用行动诠释金融服务的温度

   近日，工行大同灵丘支行积极践行社会责任，针对行动不便的老年客户推出多项贴心服务，展现金融温度。

   考虑到部分老年客户出行困难，网点工作人员主动提供上门服务。他们前往老人家中、病房，协助老人完成业务办理，耐心解释相关文件内容，确保服务既便捷又透明，让客户安心、放心。

   对于来到网点的行动不便老人，该行工作人员主动上前，帮忙推轮椅，引导其完成业务流程，从进门到业务办理结束，全程提供细致周到的服务，让行动不便的老年客户感受到尊重与关怀。

   同时，该行还在网点内积极开展金融反诈宣传活动。工作人员为等待办理业务的客户，尤其是老年群体，讲解常见的诈骗手段和防范方法，通过发放宣传资料、现场答疑等方式，提高客户的反诈意识，守护好客户的“钱袋子”。 

   该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过一系列暖心举措，为特殊客户群体提供优质金融服务，不仅赢得了客户的高度赞誉，也进一步树立了良好的企业形象。