建行晋城红星街支行全力打造优质服务网点

   建行晋城红星街支行自首季以来，全面实施精细化服务管理，内抓业务工作质量，外树阳光形象，深抓每一位客户金融需求，在办理业务的同时用优质的服务，让每一位到店客户信感亲切，满意而归。从三个方面入手，全力打造优质服务网点。

    一是加强队伍建设。支行贯彻落实学习近期各项政策以及各项案例，在实际工作中查漏补缺，做到警钟长鸣，防微杜渐，使每一位团队成员都具备良好的团队意识和优秀的业务水准，更好的立足本职，服务客户。      

     二是网点服务升级。支行面对目前金融业务的新形势新特点，一方面守好阵地，微笑服务每一位到店客户。对于每一位到店客户主动问好，提供初春中的一杯温水，在等待期间主动与客户闲聊，了解客户需求，不留痕迹的进行营销，为每一客户提供资产配置，让每一位客户满意而归。另一方面积极外拓，为附近客户服务上门。网点每周都会为附近商户上门服务，定期走访附近各大商圈，主动为商圈居民排忧解难，省去商户到网点办理业务的时间，提供存款以及贷款服务，解决商户们的金融业务需求。

    三是注重服务细节。支行通过放置老花镜、糖果、爱心急救箱、手机充电站等贴心措施，进一步优化网点细节服务。针对特殊人群，也会温馨提供便捷办理渠道，不推拒任何业务，简化不必要的业务流程，像上门为高龄不方便出门的老人办理各项业务等，都收获了客户的高度赞许。