近日，工商银行潍坊分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局统一要求和部署，聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，推出“四好”系列举措，精心开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，着力提高消费者获得感，提升消费者满意度，用心维护金融消费者的合法权益，充分展现金融消保新风貌，共同营造美好生活。
一、办好为民实事，擦亮人民金融底色。始终坚持以人民为中心，重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传，普及金融消保知识。同时，持续优化产品与服务，提升助老、助残和外籍来华人员金融服务质效，精准匹配群众消费、投资需求，打造为民服务新生态。
二、筑好权益防线，用心用情解决诉求。践行新时代枫桥经验，妥善处理群众投诉，切实将矛盾化解在前端。加强主动服务，畅通客户维权渠道，倡导理性合法维权，开展“行长接待日”活动，积极倾听诉求、解答疑问，帮助解决“急难愁盼”问题，更好保障人民群众合法权益。
三、说好风险提示，揭示不法中介乱象。重点围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，尤其是“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，深度挖掘典型案例，以图文、短视频、做客直播间、现场宣讲等多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者明辨风险、远离侵害。
四、做好宣传引导，彰显金融责任担当。强化线上线下宣传同步推进，营造浓厚热烈的活动氛围。线上方面，综合运用合作媒体、官方公众号等资源，加强动态信息、活动成果的呈现和推送。线下方面，依托89家物理网点的区位优势，在做好厅堂宣传的基础上，积极组织“金鸢宣讲团”成员带队开展“五进”集中宣教，切实向社会展现金融行业新担当、新形象。
下一步，工商银行潍坊分行将积极联合监管部门，聚焦“维护权益”主题，切实开展“多维度、广覆盖、有特色、重实效”的“3·15”金融宣教活动，全力提升人民群众金融消费的获得感、幸福感、安全感，为建设和谐金融生态环境作出新的更大贡献。
