建行南通通州经济开发区支行让金融“适老化”不再停于口号

  为深化践行“养老金融”这篇大文章，建行南通通州经济开发区支行在网点设立“苏馨驿站”养老服务专区，从硬件设施到服务关怀，每一个环节都倾注了对老年客群的深切关爱，让老年人切实感受到通州建行有温度的金融服务。

  暖心浓情为客户

  真正优质的服务不仅限于业务的高效办理，更在于对客户需求的深度洞察和全方位关怀。一日，一位年过八旬的老人在其子女的搀扶下颤颤悠悠地走进了建行南通通州经济开发区支行。大堂经理见到此景，赶忙上前帮忙搀扶，并询问客户业务办理需求。在了解到客户需要办理激活社保卡业务后，大堂经理协同老人子女小心地将老人引导业务办理区，并耐心地协助老人成功激活社保卡。考虑到老人年事已高，往返银行网点不便，大堂经理便提出开通短信服务的建议，以方便老人及时查询账户情况。最终，经得老人同意后，成功开通了短信服务提醒。这一系列看似平凡却饱含真情的服务举措，展现出建行服务的细致周到，更成为温暖客户的一道光。

  耐心宣教护安全

  真正的贴心关怀不仅限于财富的稳健管理，更在于对老年客群金融风险防范意识的悉心培育。近年来，建行南通通州经济开发区支行积极深化落实“向张富清老英雄学习”活动，主动深入周边社区、公园、养老院等老年群体聚集的场所，开展金融反诈知识宣讲，通过真实的案例故事，拆解常见的金融诈骗手段，确保老年群体听得懂、能理解。过程中，为了帮助老年群体加深印象，建行南通通州经济开发区支行的工作人员常会进行互动交流，采用有奖竞答等形式吸引老年群体参与。经过一次次充实而生动的金融反诈知识宣讲，老年群体们的反诈意识有所提升，对建行的认可程度也有所提高。

  未来，建行南通通州支行将继续以实际行动传导“尊老爱老敬老助老”金融服务理念，将温暖融入每个服务细节，持续收获老年群体的认可与信赖。