今年以来,工行大同灵丘支行紧紧围绕“第一个人金融银行”的战略目标,多措并举,全面发力,加大拓客和营销力度,促进储蓄存款稳定快速增长,为实现全年增存目标,打下了坚实的基础。
强化考核,倾斜业务资源。在制定年初考核方案时,坚持“存款立行”的经营理念,把个人金融业务的发展,特别增存揽存放在更加突出的位置,提高计价标准,增加分值比重,促进人、财、物等营销资源向储蓄存款业务倾斜,进一步增强了营销人员动力,凝聚了团队合力,调动了全员营销存款的积极性。
加强组织,树牢揽存意识。通过晨会、夕会、行务会、员工大会等形式,认真传达市分行关于储蓄存款的各项工作部署,提出“每人尽一分力,每日进一大步”的全员增存揽存倡议。同时,定期在晨会、夕会及工作群中通报员工个人业绩,全面激发员工揽存的积极性,营造出你追我赶的良好氛围。
源头获客,挖掘市场潜力。组建以“网点负责人+客户经理+客服经理”营销团队,强化营销宣传,通过开展与普惠、私银、信用卡等条线的联动营销和一体化产品推介,全方位寻找业务机会,挖掘市场潜力。深入挖掘代发领域潜力,对未开办代发业务的客户,增加沟通拜访频率,进行面对面触达渗透,指定专人跟踪,定期与单位财务人员联系落实具体事宜。
聚焦“三小”,拓宽增存渠道。紧盯个体工商户、小商贩、农村种植养殖户等领域,以“主支付账户-主财富账户-主关系银行”建设为抓手,大力推广客户服务公众号、小程序、企业微信等,加强手机银行、POS、收款码等产品的渗透,全力争取小微领域存款市场。
抓好转化,促进良性互动。抓好基金、理财、保险及第三方存管产品及客户的营销维护,全力做大“蓄水池”。认真落实到期基金、理财、保险等资金的承接工作,促进存款与理保基等产品的良性互动与合理转化,增强储蓄存款业务的发展韧性。
优质服务,夯实增存基础。严格执行行长坐班制度,及时解决服务工作中出现的疑难问题,强化服务工作现场管理和指导,协调理顺服务流程,确保各服务环节无缝对接,筑牢服务基础。要求员工始终秉持“用真诚赢得客户,靠服务带来存款”的原则,把客户当成自己的亲朋好友,换位思考,强化沟通,增强客户信任度,做优客户体验。进一步优化网点劳动组合,推动网点职能综合化改革,努力促进网点服务扩容增效,做大服务容量。