建行淄博高新支行为客户解决燃眉之急

  “我母亲因老年痴呆症，且刚经历手术，急需使用银行卡进行齐惠保报销，你们能来家里办一下吗？”近日，建行淄博翡翠书院支行接到一位焦急客户的来电，客户的母亲因报销需办理一张银行卡，但是因身体原因不能前来办理。

  得知情况后，翡翠书院支行迅速启动了上门服务机制。两名工作人员带着金融设备和相关资料，走进了老人家中。在温暖而细致的服务中，工作人员耐心地帮助老人完成开卡手续，确保报销流程能够顺利进行。我行员工用专业素养，和她们的耐心、爱心，解决了老人家的燃眉之急。

  长期以来，翡翠书院支行始终秉持“客户至上”的服务理念，高度关注特殊客户群体的金融需求，通过开辟专门的金融服务“绿色通道”，不断优化上门服务机制，确保特殊客户也能享受到便捷、高效的金融服务。下一步，翡翠书院支行将持续创新服务模式，高度重视老年人及特殊群体的金融需求，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。