3月4日上午,一位客户提着沉甸甸的布袋,匆匆走进建行淄博翡翠书院支行,径直来到柜台前对工作人员说:“我攒了多年的 1 分、2 分、5 分的硬币想存进银行,能帮忙清点下吗?”柜员于会莹微笑点头应道:“您放心,没问题!”
布袋打开,硬币倾出,在桌面堆成“小山”。于会莹迅速进入工作状态,先按面值将硬币分类,随后凭借娴熟的手法,每50枚为一卷进行捆扎。随着时间流逝,虽肩膀酸痛、眼睛发涩,但她始终专注没有丝毫懈怠。客户原本担心银行会嫌麻烦不愿意收硬币,见此情形也放下心,一个劲儿的夸赞柜员的服务好。半个多小时后,于会莹终于完成硬币的清点,与客户仔细核对金额后,存入客户指定的卡中。客户接过回单感激地说:“太感谢了,要不是你这么耐心,真不知咋办,你们可真是帮我大忙了。”
看着客户满意离开,于会莹心中满是成就感。清点硬币工作繁琐,但能帮到客户一切付出都值得。这平常的一幕,正是建行柜员坚守岗位、践行服务理念的真实体现。
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