邮储银行河源城区支行分行营业部绿色通道：温暖人心，金融服务“零距离”

   2025年2月25日，中国邮政储蓄河源市分行营业部收根据相关服务政策和客户实际需求，为患有植物人疾病的客户通过绿色通道办理了相关业务。

   该名客户的家属是在前一天来到了营业网点，咨询相关工作人员。当客户提出绿色通道服务需求时，大堂经理及前台相关工作人员能够迅速相应，第一时间引导客户到行长专属服务区域，相应时间控制在当天，有效减少了客户的顾虑及等候时间。客户表示，他已经去了很多个营业所，但是工作人员都推卸责任，说管辖区域不是在其范围内，无法进行上门服务。直至来到分行营业部，从进入网点咨询业务开始，工作人员所展现出的专业、‌细致与热情，‌就给他留下了深刻的印象。‌无论是前期的咨询解答，‌还是后续的服务上门执行，‌每一个环节都充满了耐心与专注‌。

   工作人员在接到此绿色通道业务后，积极组织上门，及时为客户植物人的父亲，办理解除密码等相关前台业务。客户表示，以前以为只有网上抖音说的，世间有爱。原来，世间真的邮爱。从邮储银行这件事，让客户感受到了，疾病零距离办理业务的快捷性。

   下一步，‌邮储银行河源市分行营业部将持继续体现对特定客户的关怀与尊重，满足不通客户的特殊要求，增加客户对我们银行的好感和忠诚度。