工行长治屯留支行“点线面”结合优化流程，提升金融服务质效

   今年以来，工行长治屯留支行聚焦提升金融服务质效的工作目标任务，采用“点、线、面”相结合的工作思路，完善机制、优化流程、深化金融“放管服”，不断提升群众的金融获得感、满意度。

   一、以完善机制为“切入点”，凝聚工作合力

   积极适应新的形势和要求，强化顶层机制建设，强化“横向”沟通协作，推动建立金融服务高质量发展工作机制，下设金融服务与管理、五篇大文章暨融资服务等工作专班，充分联动地方政府、监管部门等单位，制度联建、精准对接，实现工作业务交流同步，协同推动区域金融服务与管理的质效提升，做细优化业务流程工作机制。

   二、以优化流程为“贯通线”，深化“放管服”

   扛牢金融为民的担当与使命，把优化业务流程作为深化金融“放管服”的突破口，以简易操作实用为原则，做好业务办理流程优化的“加减法”，降低群众的“脚底成本”和“时间成本”。用“加法”提升规范性，根据工作需要进一步细化工作流程，提高精准度和适应性，便于操作。认真梳理责任清单，强化对金融机构相关领域的管理，确保金融服务规范性和安全性。用“减法”提升便利性，加强部门沟通配合，减少不必要的业务办理环节，压缩工作时限，提高工作效率。

   三、以金融为民为“责任面”，提升服务效能

   始终把群众的金融获得感作为履职成效的标尺,聚焦群众所想所盼提升金融服务效能。屯留支行支付服务质效显著提升，不仅可提供适老化金融服务，而且开展了金融知识进乡村、进校园、进社区等活动，全力保障了群众“钱袋子”的安全。