为全面打造社会认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌，加快构建“金融+泛金融”服务生态，有序助力岁末年初营销活动，工行承德分行于1-2月面向长辈、少儿及新就业形态劳动者等重点客群积极开展工行驿站“守护时光”系列主题活动。
1.“过新年 换新钱”服务。组织网点以“零钱包”形式提供新钞、零钞兑换服务，并积极开展残损币兑换工作。同时，针对不同客户群体开展个性化服务，努力打造群众满意的现金流通环境。特别是对于老年群体给予特别关注，提供新钞兑换引导、现金业务优先窗口、绿色通道等服务，切实让老年群体感受到便捷与温暖。
2.敬老服务关爱。以网点为主阵地开展适老服务体验和金融知识宣传。在厅堂显著位置摆放宣传折页，便于客户取阅，加大宣传力度，对“福满溢”系列产品及长辈客群存款产品进行宣传，开展形式多样的回馈活动，全面助力岁末年初营销活动。同时依托驿站开展宣教沙龙活动，可组织冬季养生、节庆文娱、医疗健康、养老服务、网点适老设施介绍等主题服务关爱。
3.金融知识宣传。紧抓寒假及元旦、春节契机，开展金融知识进校园、进社区、进商场，金融服务上门等形式，为广大市民提供针对性金融服务，满足其多样化的金融需求。同歩开展金融知识普及，普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护内容，帮助客户掌握必要的金融知识和技能，助力提升金融素养。
4.少儿财商教育活动。对到店的小朋友及家长，通过观看“未来金融家”财商教育小课堂、现场讲解等方式进行金融知识启蒙，开展财商教育活动，协助树立儿童正确的理财观念。现场通过赠送小礼品的方式，迅速拉近与小朋友的距离，激发了小朋友对金融理财的兴趣。同时对宝贝卡、压岁金等产品进行宣传，助力业务发展。
5.趣味工行 玩转厅堂活动。在春节前夕，以“趣味工行 玩转厅堂”为主题开展春节厅堂服务，打破传统银行服务的严肃与刻板，为客户打造了一个充满趣味与温暖的金融服务空间。有网点为到店客户准备了冰糖葫芦，也有的网点邀请当地非遗剪纸传承人在网点现场为客户制作剪纸，员工们与客户进行轻松愉快的交流互动，让厅堂内充满了欢声笑语，营造出浓厚的节日氛围。
下一步，该行将及时总结先进经验，发挥典型引路作用，结合各种活动和节日，积极组织开展相关活动。大胆尝试，积极创新，努力拓展“工行驿站”的生态模式与服务边界。同时，积极发挥创新工作机制，不断丰富网点服务场景，将工行驿站作为该行的宣传站，持续加强“工行驿站”服务品牌宣传，突出大行服务民生和责任担当，提高社会影响力。
