近期,一位年迈客户来到邮储银行扬州市高邮府前街支行,欲支取17万元大额存单并汇款3万元。柜员发现客户对资金用途支支吾吾,且有一年轻女子陪同,行为异常,怀疑遭遇电信诈骗。
次日,客户在女子陪同下前来办理业务。营业主管询问女子身份,其先是谎称孙女,后又改口远房亲戚,并极力怂恿客户汇款,声称投资“政府融资项目”。营业主管要求提供公司信息未果,女子情绪激动,出言诋毁工作人员。营业主管果断报警,并耐心劝阻客户。
派出所民警赶到后,联系客户儿子到场。经多方劝说,客户最终放弃汇款,并坦言已多次被诱导购买高风险理财产品,损失惨重。银行工作人员借此向客户普及电信诈骗知识,客户及家属对银行的专业和耐心表示感谢。
此次事件中,邮储银行扬州市高邮府前街支行工作人员敏锐洞察、果断处置,成功拦截电信诈骗,守护了老年客户的“钱袋子”,体现了高度的社会责任感和专业素养。
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